• Szántó Péter :
  Ügyfélszolgálat-menedzsment288EPA-03071-00001-0010

Cikkek

• Nagy Nikolett :
  "Az ügyfél nem fél ügy" - a CRM alkalmazásainak lehetősége könyvtári területen291-309 [660.36 kB - PDF]EPA-03071-00001-0020

• Naszádos Edit :
  Ügyfélkapcsolat-menedzsment könyvtári környezetben311-315 [776.51 kB - PDF]EPA-03071-00001-0030

• Drótos László ,
  Kőrös Kata ,
  Somogyi Tamás :
  Adattármustra. Térképek317-328 [1.11 MB - PDF]EPA-03071-00001-0040

Beszámolók, szemlék, referátumok

• Kardos András :
  UTCA: egy fejlesztésben lévő "közösségi katalógus"329-333 [1.68 MB - PDF]EPA-03071-00001-0050

• Dancs Szabolcs :
  Winder, Davey: Online eszközök: blogok és wikik333-337 [1.68 MB - PDF]EPA-03071-00001-0060

Hírek

• Jáki Éva ,
  Viszocsekné Péteri Éva ,
  Molnár Ivett ,
  Szántó Péter :
  Az USA Energetikai Minisztériuma és a ritish library együttműködése - MetaBibcatsWiki-új világméretű lehőhelyforrás - Az OCLC forgalomba hozta a WorldCat Selection Service-t - John Wiley felvásárolja a Blackwellt - Az EBSCO és az Innovative Interfaces automatizált e-folyóirat érkeztető rendszere - A ProQuest új szolgáltatása az amerikai polgárháborúról - a SPARC és a Köztudás projekt együttműködése339-340 [201.84 kB - PDF]EPA-03071-00001-0070