Ötletei mindenkinek lehetnek. Egy sikeres üzlethez azonban belső késztetések, képességek, valamint önismeret szükségesek. Phil Dusenberry neves tanácsadó az alábbi pontokban foglalta össze e siker jellemvonásbeli összetevőit:

1. Légy igazán erős a munkában!

A hangsúly az „igazán” szón összpontosul. Első mentorom azt tanította, hogy a rossz (vagy nem megfelelő irányba mutató) munka befejezéséhez szükséges erő egyben a jó munka kulcsa is. Ha többheti kemény munka után, indokolt esetben meg tudjuk mondani az embereinknek: állj, tartsunk szünetet, és kezdjük újra az egészet – a siker hosszú távon nem marad el.

2. A munkatársak soha ne hallják, hogy panaszkodsz!

Ha sóhajtozni hallanak, ők is sóhajtozni fognak. De ez nem csak az ő esetükben igaz: legyen szó kliensről vagy felettesről, mindig az a cél, hogy megnyerd őket a magad számára. A panasz a közös hangulatot is rontja, és alkalmatlannak mutat téged. Olyan környezetet teremt, ami negatív hatással van a munkára is.

3. Légy tekintettel az emberek személyes képességeire!

Ne azzal foglalkozz, te hogyan tennéd a munkatársad helyében. Könnyű mondani, gondolni valamit – különösen, ha erős elképzelésekkel rendelkezel. De nem jó abba a hibába esni, hogy mások más jellegű képességeit ennek alatta értékeld. A kreativitást megtöri, ha egyazon munkavégzési attitűdöt igyekszel ráerőltetni mindenkire.

4. Ne versengj a beosztottjaiddal!

A menedzseri feladatok megfelelő ellátásának egyik legnagyobb akadálya az, ha minden feladatban versenyhelyzetet látunk, s mi szeretnénk győzni. Egy vezetőnek ez már nem feladata, sem álláspontok megvitatása esetén, sem ötletbörze alkalmával. Éppen ellenkezőleg: azt kell mutatni, hogy készek vagyunk minden érkező javaslat befogadására.